[ Société ] Banque en ligne : les Français veulent le numérique… sans renoncer à l’agence

Un sondage IFOP révèle l’attachement des clients à un modèle bancaire hybride

 

Les habitants de Camargue, comme les Français en général, ont adopté la banque en ligne. Mais cette transition vers le numérique ne signifie pas pour autant un abandon des agences physiques.

Selon un sondage IFOP, 78 % des clients préfèrent une banque accessible à la fois sur internet et en agence. Si les usages évoluent, les attentes demeurent hybrides. Les clients communiquent en priorité par mail ou via le site internet, loin devant le rendez-vous en agence.

L’image du secteur bancaire reste par ailleurs très positive. Près de 90 % des personnes interrogées se disent satisfaites de leur propre banque.